KIEMELT
Manager
Social Media Manager kollégát keresünk
1. A feladatkör célja és keretei:
- feladata az étterem digitális jelenlétének folyamatos, napi szintű kezelése, az előre meghatározott és jóváhagyott tartalmi és kommunikációs stratégia mentén
- nem készít önálló tartalomstratégiát
- a meglévő stratégia alapján végrehajtja a tartalomgyártást és publikálást
- elemzi az eredményeket, tapasztalatot gyűjt, és javaslatot tesz a stratégia módosítására vagy finomhangolására
- biztosítja, hogy minden online felületen az étteremről megjelenő információk naprakészek, egységesek és vendégbarátok legyenek
2. Meta felületek (Instagram, Facebook, Threads):
2.1 Tartalomkezelés:
- a jóváhagyott tartalomnaptár szerint:
- feed posztok
- reels videók
- storyk publikálása
- új menük, szezonális és időszakos ajánlatok kommunikációja posztban és storyban
- az étterem saját eseményeinek teljes körű kommunikációja:
- esemény létrehozása
- eseményhez kapcsolódó posztok és storyk készítése
- esemény előtti, alatti és utáni kommunikáció kezelése
2.2 Story kezelés:
- vendégek által készített fotók és videók újraosztása storyban, egységes arculati elvek mentén
- saját storyk gyártása és publikálása, különösen:
- napi hangulatstoryk
- konyhai és felszolgálási pillanatok
- teltház, friss ételek, aktualitások
- story highlightok létrehozása és karbantartása (pl. Menü, Események, Vendégélmény)
2.3 Közösségi kommunikáció:
- beérkező privát üzenetek
- kommentek
- story reakciók
- időben történő, udvarias és márkahű megválaszolása
Alapinformációk kommunikációja:
- nyitvatartás
- menü
- események
- asztalfoglalás menete
3. Asztalfoglalás – DISH rendszer integrációja:
Az étterem asztalfoglalása külön DISH foglalási modulon keresztül történik
A Social Media Manager nem kezeli a foglalásokat, azonban feladata a DISH rendszer kommunikációs szintű integrálása (vagy az asztalfoglalás linkjének feltüntetése) minden releváns felületen
3.1 DISH-hez kapcsolódó feladatok:
A DISH foglalási link:
- beágyazása Meta bio és CTA elemekbe
- rendszeres megjelenítése storykban („Foglalj asztalt” CTA)
- eseménykommunikáció során kiemelt feltüntetése
- Linktree felületen:
- DISH foglalási link kiemelt pozícióban tartása
- kampányok és események esetén prioritás módosítása
- Google My Business és egyéb támogatott felületeken:
- foglalási útvonal feltüntetése, frissítése
- Vendégmegkeresések esetén:
- vendégek egyértelmű terelése a DISH foglalási felületre
- foglalás közösségi felületen történő rögzítésének elutasítása
4. TikTok:
- a jóváhagyott koncepció alapján:
- rövid formátumú videók publikálása
- teljesítmény alapvető nyomon követése
5. YouTube:
- rövid és hosszabb formátumú videók feltöltése a jóváhagyott terv szerint
videók:
- címének
- leírásának
- alapbeállításainak kezelése
Kommentek moderálása
- csatorna alapadatainak naprakészen tartása
6. Tripadvisor:
- az étterem adatlapjának folyamatos figyelése
Vendégértékelések kezelése:
- pozitív vélemények megköszönése
- negatív értékelések kulturált, professzionális kezelése
- Alapadatok frissítése:
- nyitvatartás
- elérhetőségek
- menüinformációk (ahol releváns)
7. Linktree:
- linkek rendszeres karbantartása:
- aktuális menü
- DISH foglalás
- események
- kampányok
- linkek működésének ellenőrzése és frissítése
8. Google My Business:
- profil folyamatos karbantartása:
- nyitvatartási idő módosítása (ünnepnapok, rendkívüli zárások)
- elérhetőségek frissítése
- új menük, ajánlatok és események feltöltése
- vendégértékelések figyelése és megválaszolása
- alap statisztikák követése
10. Elemzés és visszacsatolás:
- posztok és kampányok teljesítményének figyelése:
- elérés
- aktivitás,
- megosztások
- reakciók
- tapasztalatok összegzése
- javaslattétel a meglévő stratégia finomhangolására
- visszajelzés a megbízó felé a vendégreakciókról és trendekről
- javaslattétel hirdetési aktivitásra, akár kampány, akár eseti jelleggel
